Ein Retourenprozess, der die Kundenbindung steigert 

Retouren sind unvermeidbar. Warum also nicht das Beste daraus machen? 95% aller Kunden, die eine positive Retourenerfahrung gemacht haben, kehren wieder zum selben Shop zurück.

Kundenbindung durch Retouren steigern

Bieten Sie Ihren Kunden neben Rückerstattungen Shop-Guthaben an, damit sie Waren tauschen oder weiter einkaufen können. Lassen Sie Retouren in einem nahegelegenen Paketshop oder im Laden selbst abgeben. Reduzieren Sie Supportanfragen, indem Sie Kunden proaktiv über den Retourenstatus informieren.

Automatically Sending Return Shipments with the Sendcloud return portal

Global skalieren – trotz Retouren

Legen Sie je nach Land unterschiedliche Regeln fest, wie z.B. Rücknahmegebühr oder keine Rückgabeoption. Wählen Sie aus einer Vielzahl von Versandpartnern, um die Rücksendung zu erleichtern.

Sendcloud Retourenportal

Großes Versandvolumen? Eigenes Retourenportal mit unserer Retouren-API bauen

Verbessern Sie Ihren aktuellen Workflow, ohne alle Tools und Systeme ändern zu müssen. Erstellen Sie Ihr eigenes Retourenportal auf Basis unserer neuen Retourenportal-API.

Wann, was und warum – behalten Sie den Überblick mit dem Analytics Dashboard

Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über alle eingehenden und bearbeiteten Retouren, damit Sie Ihren Bestand besser verwalten können. Erfahren Sie den Grund für jede Rücksendung und welche Produkte wie oft zurückgegeben werden.

Das Retourenportal, das sich stets weiterentwickelt

Das Retourenportal wurde entwickelt, um Ihnen durch Automatisierung und maximale Kontrolle die Arbeit zu erleichtern und Ihren Kunden so ein optimales Retourenerlebnis zu bieten. Doch damit nicht genug: Wir arbeiten kontinuierlich daran, es weiter zu verbessern.

„Sendcloud ermöglicht es uns, Retouren für unsere Kunden so einfach und zugänglich wie möglich zu gestalten.“

Niels de Boer | Gründer von Sam Friday

Entdecken Sie unsere leistungsstarke Software

Sendcloud Checkout

Checkout

Wählen Sie die besten Paketdienste aus und bieten Sie flexible Lieferoptionen an.

Sendcloud Shipping

Shipping

Sparen Sie wertvolle Minuten bei Verarbeitung und Versand Ihrer Bestellungen.

Sendcloud Tracking

Tracking

Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden mit persönlicher Tracking Seite und E-Mails.

Sendcloud Returns

Returns

Ermöglichen Sie Ihren Kunden (und sich selbst) einen reibungslosen Retourenprozess.

Kundenbindung steigern – mit einem reibungslosen Retourenprozess