DHL Express [UPDATE 2023]: Versand für Onlineshops in Rekordgeschwindigkeit

Eine Studie von uptain zeigt, dass 2 von 3 Kunden den Onlinekauf trotz vollem Warenkorb abbrechen, da sie mit den angebotenen Versandoptionen nicht zufrieden sind. Um dem entgegenzuwirken, sollte ein optimaler Checkout stets mehrere Versandoptionen enthalten – sowohl national als auch international. Immer wichtiger werden dabei Möglichkeiten des Expressversandes wie ihn DHL Express etwa bietet. Insbesondere die neue Generation Z legt nach der aktuellen Studie von KPMG zum Shoppingverhalten in Onlineshops besonderen Wert auf schnelle Versandzeiten und ist auch bereitet, dafür draufzuzahlen. 

Im folgenden Artikel wollen wir Ihnen den Versandservice DHL Express von DHL etwas genauer vorstellen. Wir zeigen Ihnen, welche Vorteile DHL Express für Ihren internationalen Versand bietet und wie Sie mit dem Versandtool von Sendcloud auf den Service von DHL Express zugreifen können.
 

Was ist DHL Express?

DHL Express gilt als der wohl bekannteste Versandservice im Expressversand. Mit mehr als 2,6 Millionen Kunden und mehr als 955.000 Sendungen täglich ist es der Spitzenreiter im nationalen und internationalen Expressversand.

Fun Fact: Wussten Sie, dass sich die Großbuchstaben im Namen DHL jeweils auf die drei Gründer Dalsey, Hillblom und Lynn beziehen?

Eine Express-Versandoption ist eine notwendige Ergänzung zu vorhandenen Standard-Versandoptionen und ein zusätzlicher Service für Ihre Kunden, die beim nationalen und internationalen Versand eine Expresszustellung im Checkout anbieten möchten.

Wo kann ich bei DHL Lieferungen für den Expressversand abgeben?

Ein besonderer Service von DHL Express ist die kostenfreie Abholung der Pakete. Ihre Versandaufträge können Sie jeweils schnell und unkompliziert entweder über das MyDHL-Portal online buchen. 

Selbstverständlich steht auch der Abgabe der Sendung in einen der 1.700 Filialen der Österreichischen Post nichts im Wege. Das erscheint auf den ersten Blick zwar deutlich umständlicher als die kostenlose Abholung, dürfte aber insbesondere für Besitzer eines Onlineshops eine Option sein, die nur gelegentlich per Expressversand versenden.

Egal ob 10, 100 oder 1.000 Pakete: Mit unserer All-in-One Versandsoftware bieten wir für jeden Onlineshop die passende Versandlösung an. 

Schneller Versand in ganz Österreich: DHL Express Domestic 

Beim nationalen Versand profitieren Sie von österreichweiter Tür-zu-Tür-Zustellung im Laufe des nächsten Werktages.

Es gibt folgende Inklusivleistungen bei DHL Express Domestic:

• Abholung Ihrer Sendung durch DHL
• Bis zu maximal zwei Zustellungsversuche
• Geld-zurück-Garantie
• Lieferungen an DHL Packstationen möglich
• Zustellung auch in abgelegene Gebiete (z.B. Inseln)

Bitte beachten Sie: Für den Versand an Packstationen darf Ihr Paket nicht mehr als 31,5 kg wiegen. Außerdem schließt der Versand an Packstationen den Value Pack Service und Gefahrgut aus.

Wobei handelt es sich bei Domestic?

Mit Domestic erreicht Ihre Sendung Ihre Kunden zügig im Verlaufe des nächsten Werktages. 

Wie schnell wird bei Domestic geliefert?

Domestic liefert garantiert im Verlaufe des kommenden Werktages. Dabei müssen Sie allerdings sicherstellen, dass die einzelnen Packstücke der Sendung nicht die Gesamtmasse von 1.000 kg überschreiten. Außerdem darf Ihre Sendung für den Versand nicht mehr als 99 Packstücke enthalten, die jeweils nicht schwerer als 70 kg sind. In der Regel dürfte dies nur die wenigsten Onlineshops vor ein Problem stellen.

Allerdings gilt es bei den Maßen des Pakets zu beachten, dass dieses nicht die Maße von 120 x 80 x 80 cm überschreitet. Für den Palettenversand sind bis zu 120 x 100 x 160 cm möglich.

Was ist DHL Express Domestic 9:00, 10:00, 12:00?

Sie möchten Ihren Kunden eine noch zeitgenaueren Lieferzeitpunkt garantieren? Dann dürfte DHL Domestic 9:00, 10:00, 12:00 der richtige Expressservice für Ihren Onlineshop sein. Im Unterschied zu DHL Express Domestic bietet sich hier eine zeitgenaue Lieferung im Verlauf des nächsten Werktages. Hier können Sie Ihre Kunden dadurch erfreuen, dass sie durch einen angegebenen Zeitpunkt Gewissheit über das Eintreffen Ihrer Bestellung haben.

Wie schnell wird jeweils geliefert?

• Bei Sendungen bis zu 30 kg: Lieferung vor 9:00 Uhr oder vor 10:00 Uhr am nächsten Arbeitstag
• Bei Sendungen bis zu 70 kg: Lieferung vor 12:00 Uhr am nächsten Arbeitstag

Was ist DHL Express Export? 

Export ermöglicht Ihnen einen zügigen internationalen Versand. Sie können in über 220 Länder und Territorien versenden. Der internationale Versand in der EU erfolgt dabei meist bereits am nächsten Werktag.

Wie schnell wird geliefert?

• Bei Sendungen nach Europa: Lieferung vor 9:00 Uhr bis zum nächsten Arbeitstag
• Bei Sendungen in die USA (Hauptgeschäftszentren): Lieferung vor 10:30 Uhr bis zum nächsten Arbeitstag
• Bei Sendungen nach Asien (Hauptgeschäftszentren): Lieferung bis zum übernächsten Arbeitstag
• Bei Sendungen nach Afrika (Hauptgeschäftszentren): Lieferung bis zum übernächsten Arbeitstag

Beachten Sie für einen erfolgreichen Versand mit DHL Express 9:00/10:30 unbedingt, dass Ihr Paket maximal 30 kg wiegt und die Maße von maximal 120 x 80 x 80 cm nicht überschreitet. Ihre gesamte Sendung darf zudem maximal 300 kg wiegen.

Wie schnell liefert DHL Express 12:00?

Ihre Lieferung darf auch bis 12:00 Uhr beim Kunden ankommen? Dann könnte DHL Express 12:00 die optimale Alternative für Sie sein. Hier gilt folgende Lieferdauer:

• Bei Sendungen nach Europa: Lieferung vor 12:00 Uhr bis zum nächsten Arbeitstag
• Bei Sendungen in die USA: Lieferung vor 12:00 Uhr bis zum nächsten Arbeitstag

Bei DHL Express 12:00  gelten ähnliche Bedingungen wie bei DHL Express 9:00/10:30. Allerdings ist die erlaubte Maße mit 70 kg pro Paket deutlich liberaler.

Wie schnell liefert DHL Express Worldwide?

Bei Worldwide gelten die gleichen Anforderungen wie bei den anderen DHL Export Dienstleistungen. Hier ist zudem sogar eine Gesamtmasse Ihrer Lieferung von 1.000 kg erlaubt. Daraus folgt für Ihren Versand.

• • Bei Sendungen nach Europa: Lieferung bis zum nächsten Arbeitstag
  • Bei Sendungen in die USA: Lieferung bis zum nächsten Arbeitstag
  • Bei Sendungen nach Asien:  Lieferung bis zum übernächsten Arbeitstag
  • Bei Sendungen nach Afrika: Lieferung bis zum übernächsten Arbeitstag

Wie funktioniert die Zollabfertigung bei DHL-Lieferungen?

Wie Sie hinsichtlich Zollfragen zu verfahren haben hängt in erster Linie davon ab, ob Ihre internationale Sendung in ein EU-Land geht oder nicht. Internationale Sendungen innerhalb der EU sind zollfrei. Somit ist für Sie keine Anmeldung beim Zoll erforderlich.

Achten Sie aber darauf, dass Sie alle erforderlichen Zolldokumente beim internationalen Versand ausfüllen, wenn Sie in ein Land außerhalb der EU oder in ein EU-Ausnahmegebiet senden.

Besonders praktisch ist bei Sendungen mit DHL Express die Funktion „Paperless Trade”. Mit Paperless Trade übermitteln Sie die benötigten Zollformulare automatisch, sobald Sie Ihre internationale Lieferung in Auftrag gegeben haben. Dadurch sparen Sie sich Zeit, Aufwand und Kosten.

Was müssen Sie bei DHL Express Air beachten?

Um Transportwege möglichst zu verkürzen, setzt DHL bei seinen Transportwegen auf Luftwege. Dies ist unter anderem auch der Grund, warum es beim internationalen Versand mit DHL Express diverse Größenbeschränkungen zu beachten gibt. Schließlich muss die Ware auch im Flugzeug sicher verstaut werden können. 

Für den Transport per Flugzeug müssen Sie allerdings einen Treibstoffzuschlag entrichten. Dieser monatlich aktualisierte Zuschlag richtet sich nach den aktuellen Durchschnitts-Spotpreisen für Kerosin und wird auf den Nettobetrag Ihrer Sendung erhoben.

Was ist DHL ExpressEasy?

DHL ExpressEasy ist die schnelle Versandlösung für alle DHL-Privatkunden, die Artikel so schnell wie möglich versenden wollen. Damit profitieren auch Privatkunden von den Vorteilen, auf die Sie als Betreiber eines Onlineshops dank DHL Express zurückgreifen können.

Auch hier bietet DHL eine nationale Versandlösung (DHL ExpressEasy National) und auch eine internationale Versandlösung an (DHL ExpressEasy International).

Wie schnell liefert ExpressEasy National?

Mit ExpressEasy National versenden Privatkunden Ihre Lieferungen mit Ziel innerhalb Österreichs bereits zum nächsten Tag mit der Zeitoption vor 9, 10 oder 12 Uhr. Lieferungen, die mit DHL ExpressEasy National versendet werden, dürfen maximal 31,5 kg wiegen.

Bei DHL ExpressEasy National gilt es, folgende Größenbestimmungen einzuhalten:

• Minimalmaße: 10 x 7 cm
• Maximalmaße: 120 x 60 x 60 cm

Wie schnell liefert ExpressEasy International?

• Bei Sendungen innerhalb der EU: Lieferung bis zum nächsten Werktag
• Bei Sendungen außerhalb der EU: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen

Für DHL ExpressEasy International gelten fast die selben Bedingungen wie bei DHL ExpressEasy National. Einziger Unterschied: Die Minimalgröße von Sendungen muss mindestens 21 x 15,2 cm betragen.

Was ist DHL Express On Demand Delivery?

Mit On Demand Delivery bietet Ihnen DHL Express flexible Zustellmöglichkeiten an. Sobald Sie Ihre Sendung versendet haben, entscheidet Ihr Kunde selbst, wo und wann DHL das Paket zustellen soll. Ganz automatisch werden Ihre Kunden durch SMS- und E-Mail-Nachrichten mit einem Link zum On Demand Delivery-System benachrichtigt. 

Hier kann Ihr Kunde anschließend selbst das Zustelldatum auswählen, eine Zustimmung zur Auslieferung ohne Unterschrift erteilen aber auch entscheiden, ob er seine Sendung lieber bei einem DHL ServicePoint in der Nähe abholt. Auf diese Weise bieten Sie Ihren Kunden maximale Zufriedenheit und einen Service, der Sie keine zusätzliche Arbeit kostet. 

Habe ich Anspruch auf Schadensersatz, wenn sich die Lieferung verzögert?

Der internationale Versand steht unter Einfluss zahlreicher, unplanbarer externer Faktoren. Auch wenn Versanddienstleister wie DHL Express alles daran setzen, Ihnen als Kunde den bestmöglichen Service und den schnellsten Versand zu garantieren, kann es aufgrund dessen dennoch zu Verspätungen kommen und somit zu einer Nichteinhaltung der versprochenen Versandzeiten.

Sollte es bei Ihrer Lieferung dazu gekommen sein, so können Sie sich auf die Geld-zurück-Garantie von DHL Express berufen. Sind zentrale Voraussetzungen für eine Rückerstattung durch DHL Express erfüllt, so können Sie schriftlich oder telefonisch Ihre Ansprüche geltend machen und erhalten durch DHL Express entweder eine Gutschrift oder Rückerstattung der durch Sie bezahlten Lieferkosten sowie der angefallenen Treibstoffzuschläge.

Beachten Sie, dass Schadensersatzansprüche nicht greifen, wenn Sie selbst die verzögerte Zustellung zu verantworten haben. Achten Sie beispielsweise darauf, dass Sie Ihre Sendung korrekt verpacken. Beachten Sie dazu den Allgemeinen Verpackungsleitfaden von DHL Express. Darüber hinaus haben wir für Sie in unserem Blog einen Artikel dazu verfasst, wie Sie Sendungen sicher verpacken.

Wie funktioniert der Versand mit Sendcloud?

Haben Sie einen eigenen Vertrag mit DHL Express? Dann können Sie diesen in wenigen Schritten an Sendcloud anbinden und es gelten Ihre vereinbarten Konditionen. Hierfür gehen Sie einfach auf „Einstellungen“ > „Versanddienstleister & Preise“ > „Meine Verträge„.

Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten korrekt hinterlegt haben, ist Ihr Vertrag angebunden und Sie können sofort starten und mit nur einem Klick DHL Express Labels erstellen. Die Zugangsdaten zum Global Webservice (GloWS) von DHL Express erhalten Sie von Ihrem DHL Express Ansprechpartner.

Die Kosten für den Versand mit DHL Express sind abhängig von dem Land, in das Sie versenden sowie dem Volumengewicht, frachtpflichtigen Gewicht bzw. Rechnungsgewicht Ihrer Sendung. Falls Sie nur innerhalb Österreichs versenden, haben Sie ebenfalls die Möglichkeit einer Zustellung am nächsten Werktag vor 9, vor 10 oder vor 12 Uhr. Nach erfolgreicher Anbindung Ihres DHL Express Vertrags an Sendcloud ist DHL ExpressEasy National sowie DHL Express international für Sie verfügbar.

Durch das Festlegen von intelligenten Versandregeln können Sie anschließend basierend auf Gewicht, Menge, Ziel und Checkout-Option für eingehende Aufträge die optimale Versandart für Ihren Onlineshop auswählen, um Fehler zu vermeiden. Sie entscheiden, welche Bedingungen gelten müssen, damit die Versandoption DHL Express automatisch ausgewählt wird.

Was ist das Volumengewicht?

Wie teuer der finale Versand ist, hängt eher davon ab, wie viel Platz Ihr Paket im Flugzeug einnimmt, als vom tatsächlichen Gewicht. Dies bezeichnet man als das Volumengewicht. Das Volumengewicht wird stets mit dem tatsächlichen Gewicht der Sendung verglichen, um festzustellen, welcher Wert größer ist. Der schwerste der beiden gilt als Rechnungsgewicht.

DHL bietet ein Tool, über das Sie das Volumengewicht Ihres Pakets ganz bequem berechnen können. Anbei finden Sie auch eine Erklärung zur Berechnung des Volumengewichts.

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Welche Erfahrungen haben Sie bisher mit DHL Express gemacht? Erzählen Sie uns gerne davon in den Kommentaren!