DPD Business: Pakete versenden über das größte Zustellnetzwerk Europas

DPD Business ist der Geschäftskundenbereich der DPDgroup, die wiederum zur französischen La Poste gehört. In Österreich ist DPD einer der größten Paketdienstleistern in privater Hand. Lokal kümmern sich mit Gebrüder Weiss, Lagermax und Schachinger drei führende österreichische Speditionen um die Zustellung der Pakete. 

Was Du davon hast?

Du nutzt als Business-Kunde bei DPD das größte Zustellnetzwerk Europas, das sich auszeichnet durch:

• einen Versandpartner mit schnellen Laufzeiten (1–4 Tage in Europa, 3–10 Tage weltweit) 
• langjährige Kompetenz (30 Jahre, um genau zu sein)
• Zustellungen in 230 Ländern und Territorien
• stets maßgeschneiderte und innovative Lösungen

Im folgenden Artikel sehen wir uns diese Versprechen einmal genauer an. Wir verraten dir, wie Du mit DPD Business deinen Paketversand abwickeln kannst, wie lange das dauert und was es kostet. Im Anschluss zeigen wir dir mit Sendcloud eine Alternative mit mehr Auswahl und Flexibilität. Aber first things first, wie man auf Neudeutsch so schön sagt.

Worum handelt es sich bei DPD Business eigentlich?

Wie zuvor erwähnt ist DPD Business der Name für das B2B-Geschäft von DPD. Mit dpd-business.at stellt die Firma ihren Geschäftskunden, zu denen viele Onlinehändler zählen, eine eigene Plattform zur Verfügung. Alternativ können Privatkunden und Kleinstunternehmen auch über die myDPD-App Pakete verschicken. 

DPD Business bietet neben allgemeinen Logistikservices im E-Commerce vor allem in der Weinlogistik und im Katalogversand maßgeschneiderte Lösungen an. Willst Du Business-Kunde werden, musst Du ein Angebot anfordern, auf dessen Basis ein Vertrag entsteht. Über diesen bekommst Du Zugriff auf die dpd-business.at Plattform.

Welche Funktionen bietet DPD Business?

Nach dem DPD Business Login kannst Du als Business-Kunde online deinen Paketversand via DPD abwickeln.

Mit DPD Business kannst Du zum Beispiel:

• Versandlabels für deine DPD Pakete erstellen
• einen DPD Business Abholauftrag eingeben
• die DPD Business Paketverfolgung nutzen
• DPD Pakete zurückholen lassen 
• Versicherungssummen für DPD Pakete erhöhen

Du bist als Business-Kunde dabei einem von 15 DPD Depots  in Österreich zugeordnet:

Zusätzlich zu diesen Depots gibt es noch drei DPD City HUBs: einen in Wien, einen in Linz und einen in Salzburg.

Diese Depot- und Hub-Struktur im B2B-Geschäft könnte der Grund sein, warum Du deine Pakete als Business-Kunde nicht bei einem DPD AT Paketshop abgeben kannst, sondern immer eine Abholung anmelden musst. Dann kommt einer oder eine der 1.700 DPD Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Österreich bei dir vorbei, holt dein(e) Packerl ab und sorgt für die von dir georderte Zustellung über das zuständige Depot.

An welchen Tagen und zu welcher Uhrzeit DPD vorbeikommt, kannst Du auf Basis deines aktuellen Paketaufkommens individuell mit DPD vereinbaren. Achte dabei immer auf die eventuell anfallenden Service- und Abholgebühren, falls Du weniger als 3 Packerl pro Tag abholen lässt und nicht mehr als 29 Packerl pro Monat verschickst (siehe unten).

Nutzt Du neben DPD auch andere Versandanbieter wie Post AT oder DHL Express, könnten Versandplattformen wie Sendcloud die richtige Lösung für dein Business sein. Dort kannst Du nämlich Verträge, die Du selbst mit Versanddienstleistern abgeschlossen hast, einbinden und profitierst zudem von unseren bereits vorverhandelten Versandpreisen mit den wichtigsten Paketdiensten.

Auf sendcloud.at kannst Du dich jederzeit kostenlos anmelden, um das Tool auszuprobieren. Oder Du lässt dir – ebenso kostenlos – im Rahmen einer Demo das Tool von uns zeigen. So siehst Du noch besser, wie Sendcloud deine Versandprozesse vereinfachen und beschleunigen kann.

Wie viel kostet der Versand mit DPD?

Die DPD Business Preise können je nach Vereinbarung zwischen Kunden und DPD variieren. Umso lohnender kann es für dich sein, die bereits von uns ausgehandelten Versandpreisen bei deinem Versand zu nutzen.

Regulär unterscheidet DPD zwischen vier Paketklassen: S, M, L und XL, wobei Du die Klasse berechnest, indem Du die kürzeste Seite und die längste Seite deines Packerls addierst.

Hier findest Du die Preise für den nationalen Paketversand mit DPD über dpd-business.at oder mydpd.at:

(Quelle/Stand: www.mydpd.at vom 22. Juni 2021)

Für Extra-Services wie DPD Predict kann eine Gebühr pro Paket anfallen. Mit DPD Predict erhalten deine Kundinnen und Kunden eine Benachrichtigung über das Zeitfenster, in dem dein Paket zugestellt wird, und können für das Paket eine Abstellgenehmigung erteilen oder dieses umleiten. Damit das klappt, musst Du allerdings E-Mail-Adresse oder Handynummer der Empfängerinnen und Empfänger angeben.

Kosten sparen kannst Du dir, wenn Du dein Paket nicht zu deinen Kundinnen und Kunden nach Hause, sondern direkt an einen der 1.800 österreichweiten Pickup Paketshops zustellen lässt.

Wenn wir von den Kosten reden, dürfen wir bei DPD die Abhol- und Servicepauschalen nicht vergessen, denn die solltest Du als Business-Kundin oder -Kunde im Auge behalten:

• Verschickst Du weniger als 30 Packerl im Monat, verrechnet DPD eine Servicepauschale von 9,95 €. Achtung: Diese Pauschale fällt pro Abholadresse an, also – wenn irgendwie möglich – besser nur eine angeben. So kommst Du schneller auf mehr als 29 Packerl im Monat und sparst dir die Pauschale.
• Lässt Du nur ein Paket oder zwei Pakete abholen, musst Du eine Gebühr für die sogenannte Einzelpaketabholung bezahlen. Sie beträgt 2 € für ein Paket und 3 € für zwei Pakete. Ab 3 Packerl fällt diese Gebühr nicht mehr an.

Diese Gebühren kannst Du bei DPD Business nicht umgehen, indem Du deine Pakete in einem Pickup Paketshop aufgibst (siehe Information zu den Depots weiter oben). Eine Abgabe in den Paketshops ist für Business-Kunden nämlich keine Option (leider).

Weitere Zuschläge können anfallen, wenn zum Beispiel:

• dein Packerl zu groß ist (Maximalmaße beachten)
• dein Packerl zu schwer ist (Gewichtsgrenzen beachten)
• Zollformalitäten anfallen (wie mittlerweile auch für Großbritannien)
• dein Packerl Sperrgut und damit nicht bandfähig ist
• die Versandinformationen (wie Adressen oder ähnliches) unvollständig sind

Da kann mitunter einiges zusammenkommen. Wir empfehlen dir daher an dieser Stelle unbedingt einen Blick auf die vorverhandelten Versandpreise mit DPD bei Sendcloud zu werfen:

Wer hilft mir, wenn es beim Versand von DPD Paketen Probleme gibt?

Die zentrale DPD Business Hotline erreichst Du telefonisch unter 05 03 73 400. Als Business-Kunde kannst Du aber auch direkt bei dem für dich und deine Packerl zuständigen Depot anrufen (siehe Liste weiter oben). Die Telefonnummer deines Depots findest Du online auf www.dpd-business.at. 

Auch mit allgemeinen Fragen kannst Du dich an deinen DPD Business Kontakt beim zuständigen Depot wenden: telefonisch oder per E-Mail.

Wenn Du DPD über Sendcloud nutzt, kannst Du dich auch jederzeit gerne bei uns melden. Telefonisch erreichst Du uns dabei genauso schnell wie per Chat oder E-Mail.